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교환 및 반품 신청 방법

작성자 mimiciel(ip:)

작성일 2020-12-24

조회 2182

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내용

※ 부분배송 받으신 경우에는 마지막 상품까지 받아보신 후에 최종으로 부탁드리며, 한번에 보내주셔야 반품비가 이중부과되지 않는 점 안내드립니다.


※ 주머니속의 쓰레기, 화장품이 같이 오는 경우, 택이 제거되지 않았다하더라도 착용으로 간주, 재반송처리 됩니다.



  반품 시 주의 사항  


· 반품접수는 수령 당일부터 7일이내 (주말, 공휴일 포함)로 하셔야합니다.

· 교환/반품 접수는 반드시 고객센터 or QnA 게시판을 통해 미리 접수해주셔야합니다.

·  착용흔적이 있을 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

  (택제거- 바지,스커트의 거래처 택, 미미씨엘 택/세탁/손상/털/기타얼룩/시착으로 인한 늘어짐)

·  이너웨어,수영복,양말,스타킹 등은 착용만으로 상품가치가 훼손되기 때문에 교환 및 환불이 불가합니다.


·  소비자 보호원은 소비자의 청약철회 권리를 보호하고 있으나,

(1) 소비자의 사용 또는 책임 있는 사유로 재화가 훼손되거나 가치가 감소한 경우

(2) 시간의 경과로 재판매 곤란할정도로 가치가 허락된경우 

(3) 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우에는 그 권리를 제한함




☑ 반품 방법


CJ ARS 1588-1255 전화연결 후 반품접수 1번 → 송장번호 입력 → 착불로 접수!


상품 받으셨던 주소와 기사님이 수거해주실 주소지를 다르게 접수하시고 싶다면 3번 상담원 연결하시면 됩니다!


타택배 이용시 고객님이 선불로 접수해주셔야합니다.

• 환불의 경우 배송비 2,500원 교환의 경우 배송비 5,000원 발생합니다.

• 반품 및 교환으로 인해 최종 결제 금액이 5만원 미만이 될 경우 적립금 사용불가로 반환되며,

  8만원 미만이 될 경우 무료배송 혜택이 철회되어 초기배송비가 차감됩니다.

 환불 및 교환하시면서 해당 금액 미만 주문서가 될 경우 사용하신 적립금은 재반환되며,

  무료배송이 취소 될 경우 2,500원 배송비 추가로 발생합니다.

 환불의 경우 사은품을 함께 동봉해주셔야하며, 사은품이 동봉되지 않았을 경우 환불 금액에서 차감됩니다.

   (교환하실 경우는 사은품을 동봉하지 않으셔도 됩니다.)


* 모든상품은 자체제작 상품으로 정해진 수량만을 판매하여 품절가능성이 있는 관계로, 교환하고자 하는 상품의 품절에 

대해서는 별도 택배비에 대한 보상을 드리지 않습니다. 품절이 염려되는 경우, 새로 주문주시면 감사하겠습니다.


※ 반품주소: 경기도 용인시 수지구 신수로 767(동천동) 분당수지U-TOWER A동 616호

CJ ARS 접수시에는 직영집배점으로 안내될수 있습니다만 미미씨엘 앞으로 정상 수거됩니다.


배송비 입금의 경우 미미씨엘 사이트 하단의 계좌로 송금하시면되며, 

꼭 상담원 연결 혹은 문의글 작성하여 입금사실을 알려주셔야합니다.



☑ 결제수단에 따른 환불안내


• 결제수단대로만 환불이 진행되며 다른수단으로 환불이 불가합니다.

(단 휴대폰결제는 익월로 넘어가면 취소처리가 되지 않아 수수료3.95% 차감 후 계좌환불로 접수드리고 있습니다.)

• 휴대폰 결제의 경우 결제당월에만 취소가 가능하며 부분취소가 불가능합니다.

• 따라소 배송비는 차감하여 처리할 수 없기 때문에 5,000원 배송비를 입금해주시면 

최초 결제 금액으로 환불 접수 해드리고 있습니다.

• 그외에는 반품하지않는 상품의 가격+배송비를 입금해주시면 최초 결제 금액을 전체취소하는 방법이 있습니다.

카드/실시간계좌이체/휴대폰결제는 미미씨엘 취소 승인후 카드사/은행사/통신사에 따라 

최종처리까지 3~7일기간이 소요됩니다.


☑ 상품 불량으로 인한 반품


• 동일한 상품, 색상, 사이즈로 무상교환 또는 무상환불이 가능합니다.

• 옵션변경의 경우 반품 사유가 고객변심으로 인정되기 때문에 배송비는 고객님이 부담하셔야합니다.

• 불량상품이더라도 임의로 수선이나 세탁을 하신경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.

• 권장 세탁방법 미이행시 상품에 변형이 올 수 있으며 이는 불량사유 인정이 어렵습니다.


※ 택배파손으로 인한 제품 손상시에는 파손된 박스, 폴리백, 포장지를 같이 보내주셔야하며,

택배파손 부위와 상품 손상 부분, 송장 3가지가 보이도록 함께 사진을 찍어 게시판에 문의주셔야 처리가능합니다.



☑ 반품 처리과정


상품 도착 → 검품 →   배송비 지불확인 →   교환 및 환불 접수!


•  도착여부는 고객님께서 반송장번호로 조회해보시는게 가장 정확합니다.

•  검품 소요기간은 주말,공휴일 제외 평균 1~2일이 소요됩니다.

•  반품 평균 소요 기간 평일기준 3일정도이며 해당기간 이상으로 지연이 될 경우

양식 동봉 여부/ 배송비 입금 여부를 확인하신 후에 새 문의글 남겨주시기 바랍니다.


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